Perbezaan antara ekuiti jenama dan imej jenama

Perbezaan Utama - Ekuiti Jenama vs Imej Jenama
 

Perbezaan antara ekuiti jenama dan imej jenama terletak pada keluasan setiap konsep. Penjenamaan adalah konsep yang kompleks, dan ia menjadi skim pemasaran penting. Secara ringkas, jenama dianggap sebagai simbol, logo, perkataan, ayat, tanda atau gabungan barang -barang ini yang digunakan oleh syarikat untuk membezakan produk atau perkhidmatan mereka dari orang lain di pasaran. Tetapi, pengurusan jenama adalah konsep luas yang menempatkan beberapa konsep yang berkaitan. Pengurusan Jenama menyediakan strategi bagi syarikat untuk meningkatkan nilai jenama yang dirasakan dalam jangka masa panjang. Ia memberikan kelestarian dan pertumbuhan bagi syarikat melalui peningkatan nilai yang dirasakan. Oleh itu, jenama mencerminkan pengalaman lengkap interaksi pelanggan dengan jenama yang ditentukan. Dalam pengurusan jenama, jenama Ekuiti adalah konsep yang penting dan luas, dan imej jenama adalah sebahagian daripada ekuiti jenama. Kami akan membincangkan setiap konsep secara terperinci.

Apa itu Ekuiti Jenama

Ekuiti jenama berurusan dengan jenama dari perspektif penerima atau bagaimana penerima menyerap mesej pemasaran firma. Ailawadi, Lehmann, dan Neslin (2003, P1) mentakrifkan ekuiti jenama sebagai: "Hasil yang terakru kepada produk dengan nama jenamanya berbanding dengan yang akan terakru jika produk yang sama tidak mempunyai jenama". Ia hanya dapat difahami sebagai nilai komersil jenama yang diperolehi daripada persepsi pengguna. Walaupun jenama kebanyakannya memberikan premium pada nilai komersial melalui produk generik, ia tidak perlu begitu.

 Seperti Keller dan Lehmann (2006), ekuiti jenama adalah nilai yang terakru melalui kesan di tiga peringkat utama. Ini adalah pasaran pelanggan, pasaran produk, dan pasaran kewangan. Ini adalah aktiviti dan tindak balas semasa pembentukan jenama. Pada mulanya, penjual menimbulkan persembahan yang seterusnya membawa kepada tindak balas mental pelanggan (persepsi, kepercayaan, sikap, dll.). Sekiranya tindak balas mental ini merangsang kesediaan untuk membayar, ia memulakan tingkah laku pelanggan di pasaran produk (jualan). Proses ini menambah nilai kepada penjual melalui peningkatan muhibah, permodalan pasaran (kenaikan nilai saham), dll. Proses ini mencerminkan tiga tahap utama yang diterangkan oleh Keller dan Lehmann (2006). Pemikiran pelanggan adalah pasaran pelanggan; Jualan adalah pasaran produk sementara nilai nilai adalah pasaran kewangan. Proses ini membantu kita dalam memahami pembentukan ekuiti jenama dan kerumitannya. Pemikiran Pelanggan adalah bahagian paling kompleks dari ekuiti jenama. Pemikiran terdiri daripada dua komponen; kesedaran jenama dan gambar jenama.

Kesedaran jenama - Ini ingatan pengguna, sama ada dia dapat mengenali dan mengingati jenama.

Imej jenama - Persepsi jenama berdasarkan persatuan

Apa itu gambar jenama

Imej jenama boleh ditakrifkan sebagai kumpulan persatuan yang unik yang mewujudkan persepsi mengenai tawaran dalam minda pelanggan sasaran. Imej Jenama adalah minda sekarang pelanggan mengenai jenama. Ia mencerminkan apa jenama yang kini di dalam fikiran pelanggan. Kepercayaan pelanggan mengenai jenama mencipta asas untuk imej jenama. Persepsi pelanggan mengenai tawaran berubah menjadi imej jenama. Ia boleh menjadi kedudukan yang dirancang selaras dengan strategi penjual, atau ia boleh dibentuk oleh faktor -faktor persekitaran yang mengelilingi pelanggan seperti perkataan mulut, pengiklanan pesaing, ulasan penggunaan, dan lain -lain. Imej jenama tidak semestinya imej mental; ia juga boleh mempunyai atribut emosi yang ditambah kepadanya. Ia adalah satu kumpulan fungsi dan hubungan mental dengan jenama yang dimiliki oleh pelanggan. Imej jenama sering tidak dibuat; ia terbentuk secara automatik. Imej jenama boleh termasuk rayuan produk, kemudahan penggunaan, fungsi, kemasyhuran, dan nilai keseluruhan dari sudut pandangan pelanggan.

 Persatuan dalam minda pelanggan membentuk jenama serta watak organisasi yang dikaitkan dengan jenama tersebut. Persatuan ini terbentuk melalui hubungan dan pemerhatian oleh unsur -unsur yang dalaman atau luaran ke organisasi. Komunikasi dalaman mencerminkan misi organisasi dan slogan positif yang menerangkan nilai utama jenama. Komunikasi luaran mungkin melalui cadangan, ulasan rakan sebaya, pemilihan dalam talian, dll. Ini membentuk imej jenama atau persepsi mengenai jenama dalam fikiran pelanggan. Contohnya Red Bull terkenal dengan tenaga segera. Ferrari atau Lamborghini dikaitkan dengan perlumbaan dan sukan memandu. Volvo adalah untuk keselamatan. Persepsi adalah subjektif dan boleh berbeza antara individu.

 Mereka mengatakan produk dibuat oleh syarikat dan jenama dibuat oleh pelanggan. Oleh itu, pelanggan menjangkakan lebih banyak ketika membeli jenama melalui produk generik. Oleh itu, syarikat harus sentiasa menguatkan imej jenama dengan alat komunikasi positif dan unik seperti pengiklanan, pembungkusan, dan lain -lain. Mesej -mesej ini harus membantu pelanggan dengan mudah membezakan jenama dari persembahan pesaing. Imej jenama positif dapat meningkatkan nilai jenama untuk organisasi yang akan meningkatkan muhibahnya.

Apakah perbezaan antara ekuiti jenama dan imej jenama?

Pengenalan ringkas kedua -dua ekuiti jenama dan imej jenama telah dibincangkan di atas. Sekarang mari kita bandingkan dan membezakan kedua -dua untuk menyerlahkan perbezaan antara ekuiti jenama dan imej jenama.

Ciri -ciri ekuiti jenama dan imej jenama:

Keluasan:

Ekuiti jenama: Ekuiti Jenama mempunyai skop luas dan imej jenama adalah sebahagian daripada ekuiti jenama dalam mengira nilai jenama.

Imej jenama: Imej jenama hanya berkaitan dengan persepsi pelanggan segera.

Pengukuran:

Ekuiti jenama: Ekuiti jenama boleh diukur kerana ia cuba memberikan nilai komersial untuk jenama. Ia menggabungkan semua latihan dan statistik bangunan jenama untuk mendedahkan manfaat sebenar jenama kepada organisasi.

Imej jenama: Imej jenama subjektif dan berbeza mengikut pelanggan individu. Ia merangkumi sifat -sifat fungsional dan emosi jenama. Oleh itu, sukar untuk diukur.

Pandangan yang berbeza:

Ekuiti jenama: Ekuiti Jenama adalah pandangan organisasi jenama.

Imej jenama: Imej Jenama adalah pandangan pelanggan jenama.

Imej jenama yang positif akan menghasilkan nilai kepada ekuiti jenama. Sehubungan itu, syarikat harus melabur dalam mengukuhkan imej jenama positif untuk berjaya. Pemahaman tentang interaksi antara imej jenama dan ekuiti jenama adalah penting untuk kelestarian dan kelangsungan hidup sesebuah organisasi.

Rujukan:

Keller, k.L. dan Lehmann, D.R. (2006). Jenama dan Penjenamaan: Penemuan Penyelidikan dan Keutamaan Masa Depan. Jurnal Sains Pemasaran. Vol. 25 (6), pg. 740 - 759.

Ailawadi, k.L., Lehmann, d.R. dan Neslin, s.A. (2003). Premium Hasil sebagai ukuran hasil ekuiti jenama. Jurnal Pemasaran. Vol. 67 (Oktober), ms. 1 - 17.

Ihsan gambar:

"Jenama Kopi" oleh Terry Johnston (CC oleh 2.0) melalui Flickr

"Touch Point Wheel" oleh Izzy Stangl - Kerja Sendiri, (CC BY -SA 4.0) melalui Commons Wikimedia