Perbezaan antara pelanggan dan pelanggan

Pelanggan vs Pelanggan

Pernah tertanya -tanya mengapa doktor dan seorang peguam hanya mempunyai pelanggan, sedangkan pemilik kedai runcit, tanpa mengira barang yang mereka jual mendapatkan pelanggan dan bukan pelanggan? Ini adalah dikotomi yang membingungkan, dan apa sebenarnya perbezaan antara pelanggan dan pelanggan. Ada orang yang berfikir bahawa kata -kata itu adalah sinonim dan boleh digunakan secara bergantian. Ini tidak benar walaupun terdapat persamaan antara pelanggan dan pelanggan. Walau bagaimanapun, terdapat banyak perbezaan juga yang membenarkan klasifikasi ini, dan perbezaan ini akan diserlahkan dalam artikel ini.

Sekiranya anda mempunyai pelanggan dalam profesion anda (katakan anda seorang doktor), memanggil mereka pelanggan anda mungkin menyakiti mereka, walaupun ini adalah kebenaran asas. Mereka menganggap mereka sebagai pesakit anda, dan mungkin sebagai pelanggan anda tetapi tidak pernah sebagai pelanggan anda. Memikirkan diri sebagai pelanggan menambah sudut keuntungan dan kos dalam hubungan, yang dihina oleh pesakit. Walaupun pesakit membayar wang doktor, ia adalah dalam bentuk yuran perundingannya, dan tidak pernah yuran ini dikandung sebagai pampasan bagi nasihat dan preskripsi yang disediakan oleh doktor. Sekiranya anda sebagai doktor mula memanggil pelanggan pesakit anda, anda sebenarnya boleh mengasingkannya. Mari kita lihat dengan lebih dekat mengapa pesakit doktor jatuh sakit apabila dipanggil pelanggan doktor. Ini kerana perasaan perlindungan mereka di bawah doktor. Pelanggan hanyalah orang yang membeli barang atau perkhidmatan dari vendor atau penjaga kedai. Sekiranya pelanggan, hubungan istimewa antara doktor dan pesakitnya terbentuk. Begitu juga dengan pelanggan seorang peguam yang memberi mereka nasihat undang -undang, tetapi lebih penting lagi, pelanggannya berasa selamat di bawah bimbingannya.

Pelanggan cenderung menjadi orang yang mendapatkan nasihat mengenai banyak isu, dan hubungan dengan pelanggan jauh lebih peribadi daripada dengan pelanggan. Malah orang biasa melihat kata pelanggan sebagai lebih dihormati daripada pelanggan, sebab itu banyak perniagaan telah mengubah nama jabatan khidmat pelanggan mereka sebagai jabatan khidmat pelanggan.

Dalam mana -mana perniagaan, perbezaan antara pelanggan dan pelanggan adalah penting dan perlu dihargai oleh pemilik perniagaan jika dia berhasrat untuk mengembangkan perniagaan ke tahap baru. Sekiranya pelanggan sebuah syarikat dijaga dan diberi perkhidmatan yang hebat, tidak ada peluang untuk bergerak, dan pergi ke mana -mana syarikat lain. Pelanggan perlu dimaklumkan masa ke masa yang anda menghargai hubungan mereka dengan perniagaan anda dan menghargai kesetiaan mereka kepada produk atau perkhidmatan syarikat.

Di pusat membeli -belah, pelanggan datang dan pergi beribu -ribu, dan mereka tidak boleh disebut sebagai pelanggan pemilik kedai atau pusat membeli -belah. Tidak menafikan hakikat bahawa selepas perkhidmatan jualan adalah penting walaupun sekiranya pelanggan. Tetapi, pemilik perniagaan tidak perlu menangani pelanggan dengan nama mereka, seperti halnya dengan pelanggan dalam perniagaan.