Perbezaan antara TQM dan Six Sigma
TQM vs Six Sigma
Dalam masa di mana kualiti boleh dianggap sebagai aspek penting dalam mengendalikan perniagaan dengan jayanya, mengetahui perbezaan antara TQM dan Six Sigma dapat membantu mereka yang berminat dengan alat yang berkesan untuk meningkatkan kualiti organisasi. Organisasi Objektif Ultimate adalah untuk mencapai kejayaan melalui kepuasan pelanggan. Oleh itu, kedua-dua TQM (Pengurusan Kualiti Jumlah) dan Six Sigma dapat dikenal pasti sebagai alat yang diuji masa yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualiti produk, serta perkhidmatan. Artikel ini menerangkan dua alat kualiti, TQM dan Six Sigma, dan menganalisis perbezaan antara TQM dan Six Sigma Prinsip.
Apa itu TQM?
Setiap orang yang berkaitan dengan organisasi dari atas ke bawah mempunyai tanggungjawab yang besar dalam menyediakan produk atau perkhidmatan yang berkualiti. Terdapat pelbagai alat dan falsafah yang berkualiti seperti TQM diamalkan di organisasi untuk tujuan ini. TQM boleh dianggap sebagai falsafah perniagaan yang menerangkan cara menguruskan proses orang dan perniagaan untuk memastikan kepuasan pelanggan di setiap peringkat perniagaan.
Terdapat beberapa objektif yang berkaitan dengan TQM seperti;
- mencapai kecacatan sifar dan menolak produk
- Kerosakan sifar mesin dan peralatan
- 100% tepat pada masanya penghantaran produk dan perkhidmatan kepada pelanggan
- Penambahbaikan berterusan dalam proses untuk mendapatkan perkara yang betul pada kali pertama
- pemberdayaan pekerja untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik
Untuk mencapai kualiti sepanjang proses, di sesetengah organisasi, terdapat pemeriksa yang berkualiti yang dilantik di setiap peringkat proses untuk mengesan kesilapan atau kecacatan di dalamnya. Ini memastikan pelanggan akan menerima produk berkualiti dari pengeluar.
Apa itu Six Sigma?
Six Sigma dapat dikenalpasti sebagai alat mengukur kualiti yang mendorong ke ke arah kesempurnaan. Ini adalah konsep baru yang memberi tumpuan kepada penambahbaikan kualiti yang berterusan untuk mencapai kesempurnaan berhampiran dengan mengehadkan bilangan kecacatan yang mungkin kurang dari 3.4 kecacatan per juta.
Objektif asas metodologi Six Sigma adalah untuk melaksanakan strategi untuk penambahbaikan proses menggunakan dua sub-metodologi Six Sigma yang dikenali sebagai DMAIC dan DMADV. DMAIC bermaksud mentakrifkan, mengukur, menganalisis, meningkatkan dan mengawal proses. Ia adalah jenis sistem penambahbaikan tertentu untuk proses sedia ada yang berada di bawah spesifikasi yang bergerak ke arah penambahbaikan tambahan.
DMADV bermaksud Menentukan, Mengukur, Menganalisis, Reka Bentuk, Mengesahkan, dan ia adalah sistem penambahbaikan yang digunakan untuk membangunkan proses atau produk baru di tahap kualiti Six Sigma. Ia juga boleh digunakan walaupun proses semasa memerlukan peningkatan tambahan. Terdapat hierarki di kalangan pelaksana Six Sigma. Kedua -duanya, Six Sigma Green Belts dan Six Sigma Black Belts, melaksanakan proses Six Sigma. Ini diawasi oleh Six Sigma Master Black Belts.
Apakah perbezaan antara TQM dan Six Sigma?
• TQM memberi tumpuan kepada kepuasan pelanggan manakala Six Sigma memberi tumpuan kepada penambahbaikan yang berterusan dan faedah mereka akan diperoleh walaupun selepas matlamat telah dicapai.
• Belt hitam, yang telah menjalani latihan formal dan mempunyai rekod prestasi yang terbukti dalam keuntungan berkualiti menguruskan projek Six Sigma sementara TQM diuruskan oleh jabatan kawalan kualiti dan profesional tersebut khusus untuk penambahbaikan kualiti.
• TQM adalah konsep yang berkaitan dengan penambahbaikan proses dengan mengurangkan kecacatan, kesilapan dan sisa dalam organisasi manakala Six Sigma adalah konsep yang memberi tumpuan kepada penambahbaikan kualiti yang berterusan untuk mencapai kesempurnaan berhampiran dengan mengehadkan bilangan kecacatan yang mungkin kurang dari 3.4 kecacatan per juta.
Bacaan lanjut:
- Perbezaan antara TQM dan TQC
- Perbezaan antara belajar dan enam sigma
