Perbezaan antara TQM dan BPR
TQM vs BPR
Oleh kerana konsep TQM dan BPR mempunyai hubungan silang berfungsi, adalah berguna untuk mengetahui perbezaan antara TQM dan BPR untuk pemahaman yang lebih baik mengenai konsep-konsep ini. TQM, akronim pengurusan kualiti keseluruhan, prihatin untuk meningkatkan produktiviti melalui penambahbaikan kualiti sementara BPR, akronim proses perniagaan semula, prihatin untuk membuat penambahbaikan proses melalui reka bentuk semula radikal dan penggunaan teknologi canggih. Kedua -dua konsep ini berkaitan dengan meningkatkan kecekapan dalam organisasi. Artikel ini menggariskan dua konsep, TQM dan BPR, dan menganalisis perbezaan antara TQM dan BPR.
Apa itu TQM?
Pengurusan Kualiti Jumlah (TQM) adalah falsafah pengurusan yang diamalkan dalam banyak organisasi, yang memberi tumpuan kepada terus meningkatkan kualiti produk dan perkhidmatannya untuk memenuhi jangkaan pelanggan tanpa mempengaruhi nilai etika. Oleh itu, semua orang yang berkaitan dengan organisasi dari atas ke bawah mempunyai tanggungjawab besar dalam menyediakan produk atau perkhidmatan yang berkualiti.
Untuk mencapai TQM dengan memenuhi kehendak pelanggan, seseorang perlu sangat prihatin terhadap prinsip -prinsip berikut.
• Keperluan menghasilkan output berkualiti pada kali pertama.
• memberi tumpuan kepada memenuhi jangkaan pelanggan.
• Mengikuti pendekatan strategik untuk penambahbaikan berterusan.
• Menggalakkan saling menghormati dan kerja berpasukan.
Faedah TQM
Menggunakan falsafah TQM memastikan hasil berikut:
• Organisasi menjadi lebih kompetitif.
• Membantu mewujudkan budaya baru yang membolehkan pertumbuhan dan kejayaan jangka panjang.
• Mewujudkan persekitaran kerja yang produktif di mana semua orang dapat berjaya.
• Membantu mengurangkan tekanan, sisa dan kecacatan.
• Membantu membina perkongsian, pasukan dan kerjasama.
Apa itu BPR?
Proses Perniagaan semula (BPR) menghasilkan perubahan antara struktur dan proses dalam persekitaran perniagaan. Oleh itu, mungkin terdapat kemajuan teknologi dan penggantian sumber manusia dengan teknik automasi yang akan meningkatkan kecekapan dan produktiviti organisasi. Ini akan mengakibatkan peningkatan fleksibiliti dan kebolehsuaian terhadap perubahan pesat dalam persekitaran perniagaan yang kompetitif.
Proses perniagaan boleh dibahagikan kepada tiga elemen sebagai input, proses dan output. BPR berkaitan dengan elemen pemprosesan untuk mengurangkan kos dan meningkatkan masa penghantaran. Menurut Hammer Champy pada tahun 1993, BPR adalah reka bentuk pemikiran semula asas dan radikal proses perniagaan untuk mencapai peningkatan dalam persembahan, kos, kualiti, perkhidmatan dan kelajuan.
Objektif BPR
Objektif utama BPR termasuk faktor berikut:
• Fokus Pelanggan -Objektif utama BPR adalah untuk meningkatkan tahap kepuasan pelanggan.
• Kelajuan - Dengan penggunaan teknologi canggih, kelajuan pemprosesan dijangka akan diperbaiki kerana kebanyakan tugas automatik.
• Mampatan - Ia menerangkan cara mengurangkan kos dan modal yang dilaburkan dalam aktiviti utama, sepanjang rantaian nilai.Ia boleh dilakukan dengan menggabungkan aktiviti yang saling berkaitan atau dengan melakukan aktiviti selari dalam proses tertentu.
• Fleksibiliti - Ia adalah proses penyesuaian dan struktur yang digunakan untuk mengubah keadaan dan persaingan.Dengan lebih dekat dengan pelanggan, syarikat akan dapat membangunkan mekanisme kesedaran untuk menangani kawasan yang memerlukan penambahbaikan .
• Kualiti - Tahap kualiti sentiasa dapat dikekalkan dengan tahap standard yang diharapkan dan boleh dipantau oleh proses.
• Inovasi - Kepimpinan melalui Inovasi memberikan perubahan dalam organisasi untuk mencapai kelebihan daya saing.
• Produktiviti-ia dapat diperbaiki secara drastik dengan keberkesanan dan kecekapan.
Apakah perbezaan antara TQM dan BPR?
• TQM dan BPR mempunyai hubungan silang berfungsi. TQM prihatin untuk meningkatkan produktiviti melalui penambahbaikan kualiti sementara BPR adalah mengenai membuat penambahbaikan proses melalui reka bentuk semula radikal dan penggunaan teknologi canggih.
• TQM memberi tumpuan kepada penambahbaikan berterusan sementara BPR bimbang tentang inovasi produk.
• Penekanan TQM terhadap penggunaan kawalan proses statistik sementara BPR penekanan terhadap penggunaan teknologi maklumat.
• Pendekatan atas dan bawah ke atas boleh digunakan dalam melaksanakan TQM, tetapi BPR hanya dapat dilaksanakan melalui pendekatan atas ke bawah.
Bacaan lanjut:
- Perbezaan antara TQM dan TQC
