Perbezaan antara perkhidmatan dan perhotelan

Perbezaan utama - Perkhidmatan vs Hospitaliti
 

Perkhidmatan dan perhotelan adalah dua perkataan biasa yang digunakan dalam konteks perniagaan. Perkhidmatan merujuk kepada tindakan yang berharga, atau usaha yang dilakukan untuk memenuhi keperluan atau memenuhi permintaan; Produk tidak ketara seperti pendidikan, insurans, pengangkutan, perbankan, dll. dianggap sebagai perkhidmatan. Hospitaliti merujuk kepada rawatan yang mesra dan murah hati pelanggan. Oleh itu, Perbezaan utama antara perkhidmatan dan perhotelan ialah Perkhidmatan termasuk memenuhi keperluan pelanggan sedangkan perhotelan adalah hubungan emosi yang anda buat dengan pelanggan.

Apa itu perkhidmatan?

Perkhidmatan merujuk kepada tindakan membantu atau membuat kerja untuk seseorang. Industri perkhidmatan merujuk kepada jenis perniagaan yang menyediakan perkhidmatan atau produk tidak ketara kepada pelanggan. Pengangkutan, komunikasi, insurans, hartanah, industri makanan (restoran, kafe), penjagaan kesihatan, perkhidmatan undang -undang adalah beberapa contoh perniagaan yang tergolong dalam industri perkhidmatan. Industri -industri ini tidak menyediakan produk yang nyata, sebaliknya menyediakan perkhidmatan atau produk tidak ketara.

Dalam perniagaan, perkhidmatan juga adalah yang anda tawarkan kepada pelanggan anda. Ini adalah urutan tindakan, tugas, dan prosedur yang bertindak balas terhadap keperluan atau permintaan pelanggan. Sebagai contoh, jika anda adalah pemilik restoran, makanan yang anda tawarkan adalah perkhidmatan yang anda berikan untuk pelanggan anda. Begitu juga, jika anda adalah hartanah, mencari harta yang sesuai yang memenuhi keperluan pelanggan anda adalah perkhidmatan yang anda berikan.

Walau bagaimanapun, perkhidmatan yang anda berikan mungkin tidak unik - ia boleh ditiru atau disalin oleh pesaing lain juga. Contohnya, restoran lain boleh menyajikan menu yang sama dengan harga yang sama seperti restoran anda.

Apa itu perhotelan?

Hospitaliti adalah rawatan dan tetamu yang murah hati dan mesra. Dalam industri perkhidmatan, perhotelan adalah yang menjadikan perniagaan anda unik dan tidak dapat dilupakan. Hospitaliti menerangkan bagaimana anda membuat pelanggan anda merasa semasa menerima perkhidmatan yang anda tawarkan. Pada asasnya, ia menerangkan bagaimana anda memperlakukan pelanggan anda. Sekiranya anda memperlakukan mereka dengan hangat dan mesra, mereka akan menjadi pelanggan biasa anda.

Keramahan anda akan kelihatan dari senyuman yang anda pakai, nada suara anda, hubungan mata, dan tindakan anda; Ini akan memberi kesan positif kepada pelanggan anda.

Selain itu, istilah industri perhotelan merujuk kepada mana -mana perniagaan yang memberikan kepuasan pelanggan dan memenuhi keperluan santai dan bukannya asas. Hotel, restoran, syarikat penerbangan, garis pelayaran, pelancongan, dll. tergolong dalam industri ini.

Apakah perbezaan antara perkhidmatan dan perhotelan?

Makna:

Perkhidmatan merujuk kepada produk tidak ketara yang anda tawarkan kepada pelanggan.

Perhotelan merujuk kepada cara anda memperlakukan pelanggan anda.

Perlu Vs Perasaan:

Perkhidmatan termasuk memenuhi keperluan pelanggan.

Perhotelan adalah bagaimana anda membuat pelanggan anda merasa semasa menerima perkhidmatan.

Replikasi:

Perkhidmatan Tawaran anda boleh disalin oleh pesaing lain.

Perhotelan adalah apa yang menjadikan perniagaan anda unik.

Ihsan gambar: 

"Resepsionis" oleh Evan Bench dari Paris, Perancis - Penerimaan (CC oleh 2.0) melalui Commons Wikimedia

"Makanan yang disajikan di Peru" oleh 5Lab - (CC BY -SA 2.0) melalui Commons Wikimedia