Dalam erti kata umum, seperti yang dibentangkan oleh Kamus Oxford, makna penglibatan adalah "susunan untuk melakukan sesuatu atau pergi ke suatu tempat pada waktu tetap."Ini juga membawa makna" perjanjian rasmi untuk berkahwin."
Dalam bidang pemasaran, penglibatan adalah istilah yang digunakan berkaitan dengan pengurusan pekerja semasa memasarkan produk. Penglibatan pekerja lebih kurang tawaran dengan kepuasan pekerja. Ini semua tentang memuaskan pekerja dengan memotivasi mereka dengan berkesan dan memberi ganjaran kepada mereka dengan tepat untuk usaha yang mereka masukkan dalam memasarkan produk atau perkhidmatan syarikat atau organisasi.
Penglibatan pekerja dilakukan dengan tujuan untuk mencapai hasil perniagaan yang lebih baik. Pengurusan Pekerja memberi tumpuan terutamanya untuk mengenal pasti faktor -faktor yang akan pergi jauh untuk memotivasi pekerja. Terdapat beberapa peraturan dan peraturan yang harus dipatuhi oleh pengurus ketika datang ke penglibatan pekerja.
Dalam erti kata umum, kepuasan bermaksud "memenuhi kehendak, harapan, atau keperluan seseorang, atau kesenangan yang diperoleh dari ini."
Sebaliknya, kepuasan dalam pemasaran adalah bentuk kepuasan pelanggan yang dipendekkan. Ia berkaitan dengan jumlah kepuasan yang diperoleh oleh pelanggan dengan menggunakan produk atau perkhidmatan syarikat. Adalah sangat penting bahawa pelanggan juga harus berpuas hati dengan kualiti dan kos produk.
Sangat menarik untuk diperhatikan bahawa kepuasan pelanggan tiba hanya selepas pembelian dibuat atau penjualan dijana. Sebuah syarikat berkembang pesat atau jatuh reputasi berdasarkan kepuasan pelanggan yang telah diperoleh atau hilang.
Lebih -lebih lagi, syarikat atau organisasi secara keseluruhan meletakkan kaedah yang dapat dibawa oleh kepuasan pelanggan.
• Penglibatan adalah istilah yang digunakan berkaitan dengan pengurusan pekerja semasa memasarkan produk.
• Kepuasan dalam pemasaran adalah bentuk kepuasan pelanggan yang dipendekkan.
• Penglibatan pekerja dilakukan dengan pandangan untuk mencapai hasil perniagaan yang lebih baik.
• Syarikat atau organisasi secara keseluruhannya meletakkan kaedah yang boleh dibawa oleh kepuasan pelanggan.
Ini adalah perbezaan antara kepuasan dan pertunangan. Selalunya mungkin bahawa pertunangan dilakukan dengan cara yang betul membuka jalan untuk kepuasan pelanggan juga. Oleh itu, adalah mungkin untuk mengatakan bahawa kedua -dua penglibatan dan kepuasan saling berkaitan.
Bacaan lanjut: