Perbezaan antara pemasaran produk dan pemasaran perkhidmatan

Perbezaan Utama - Pemasaran Produk vs Pemasaran Perkhidmatan
 

Perbezaan utama antara pemasaran produk dan pemasaran perkhidmatan ialah Pemasaran Produk berkenaan dengan produk yang ketara, boleh disimpan, dan boleh diukur sedangkan pemasaran perkhidmatan berkenaan dengan perkhidmatan. Walau bagaimanapun, perbezaan antara pemasaran produk dan pemasaran perkhidmatan tidak hanya merujuk kepada perbezaan antara produk dan perkhidmatan; Ia juga prihatin dengan bagaimana keperluan pelanggan berpuas hati. Produk atau perkhidmatan boleh digunakan secara berasingan, tetapi dalam kebanyakan keadaan, masing -masing melengkapkan yang lain untuk memberikan pengalaman pelanggan yang terbaik. Oleh kerana itu, produk dan perkhidmatan pemasaran mempunyai banyak persamaan. Sebagai contoh, restoran menyajikan produk, tetapi pelanggan mengalami gabungan kedua -dua produk dan perkhidmatan (masa yang diambil untuk penghantaran, penerimaan pelanggan, kualiti, dan rasa). Oleh itu, interkoneksi dan ketergantungan ini harus selalu diberi keutamaan oleh penjual.

Apa itu Pemasaran Produk?

Pemasaran produk merujuk kepada proses pengeluaran produk dengan permintaan (atau diramalkan permintaan), selepas itu mempromosikan dan menjual produk tersebut. Walaupun pengeluaran secara literal berkaitan dengan pengurusan produk, pengenalan permintaan atau keperluan adalah sebahagian daripada pemasaran produk di mana gelung maklum balas diserap dari interaksi pelanggan. Itulah sebabnya kami telah memasukkan pengeluaran kepada gambaran keseluruhan pemasaran produk. Produk perlu:

• Ketara
• Boleh disimpan
• Keupayaan replikasi (kebolehulangan / duplikasi)
• Boleh diukur
• Kualiti kawalan mengikut data
• Kemungkinan paten

Oleh kerana kita telah menentukan dan menjelaskan sifat -sifat produk, kita sekarang akan melihat bagaimana produk berasal. Pemasaran produk perlu menangani beberapa soalan kritikal agar produk berjaya:

• Apa keperluan pelanggan yang akan kita selesaikan? (Produk)
• Siapa yang akan menjadi pelanggan? (Segmentasi)
• Bagaimana kita mendekati pelanggan? (Pengedaran)
• Pada harga berapa kami memasuki produk kami?

Pengurus Pemasaran Produk bertanggungjawab untuk memaklumkan organisasi mengenai komen dan maklum balas pelanggan, yang akan membantu menjawab soalan yang disenaraikan di atas. Pemasaran produk perlu memahami kitaran hayat produk. Setiap produk mempunyai tahap pra-adoption, pertumbuhan, kematangan, dan penurunan. Dengan memahami kitaran ini, produk boleh diganti atau disusun semula untuk kemampanan organisasi. 

Apa itu Pemasaran Perkhidmatan?

Pemasaran Perkhidmatan merujuk kepada asal -usul perkhidmatan, promosi dan memberikan pengalaman pelanggan dengan harga penghakiman. Mengenal pasti kos yang tepat untuk perkhidmatan agak sukar, dan ia akan berbeza dari orang ke orang. Oleh itu, harganya diputuskan oleh penjual atas alasan kos yang dikenal pasti dan anggaran kerja. Masa dan usaha diberi anggaran. Oleh itu, harga boleh diklasifikasikan sebagai harga penghakiman kerana kos tidak tepat seperti dalam produk. Perkhidmatan perlu:

• Tidak ketara
• Dimakan pada titik interaksi
• Sukar diulang
• Sukar untuk paten
• Sukar untuk diukur
• Pengalaman untuk pelanggan
• Tidak dapat dipisahkan dari penjual

Pemasaran Perkhidmatan boleh menjadi perniagaan ke perniagaan (B2B) atau perniagaan kepada pengguna (B2C). Contoh pemasaran perkhidmatan adalah perbankan, perhotelan, pengangkutan, penjagaan kesihatan, perkhidmatan profesional, dan telekomunikasi.

Apakah perbezaan antara pemasaran produk dan pemasaran perkhidmatan?

Sekarang kita akan membandingkan dan berbeza antara pemasaran produk dan pemasaran perkhidmatan

Definisi

Pemasaran Produk: Pemasaran Produk adalah proses pengeluaran produk dengan permintaan (atau permintaan yang diramalkan), mempromosikan, dan menjual produk tersebut.

Pemasaran Perkhidmatan: Pemasaran Perkhidmatan adalah permulaan perkhidmatan, promosi dan memberikan pengalaman pelanggan dengan harga penghakiman.

Sifat persembahan

Pemasaran Produk: Pemasaran Produk berkaitan dengan produk yang nyata, boleh disimpan, berulang (replikasi), yang boleh diukur, kualiti dikawal oleh data dan mungkin untuk paten.

Pemasaran Perkhidmatan: Pemasaran perkhidmatan berkaitan dengan perkhidmatan yang tidak ketara, dimakan pada titik interaksi, sukar untuk diulang, sukar untuk paten, sukar untuk diukur, pengalaman untuk pelanggan dan tidak dapat dipisahkan dari penjual.

Kos atau perhitungan harga

Pemasaran Produk: Data dan kuantiti akan tersedia untuk kos produk yang tepat. Oleh itu, lebih mudah untuk menandakan dan menetapkan harga. Selain itu, varians harga antara pesaing produk yang sama tidak boleh berbeza.

Pemasaran Perkhidmatan: Harga dihakimi kerana kos sebenar perkhidmatan tulen tidak dapat dikenal pasti. Oleh itu, terdapat perbezaan yang besar dalam harga antara penyedia perkhidmatan.

Tingkah laku beli

Pemasaran Produk: Produk yang dipasarkan dapat diposisikan untuk mencetuskan pembelian impuls. Pembelian impuls adalah membeli barang tanpa perancangan terlebih dahulu; Ini keputusan tiba -tiba. Contohnya, kita boleh membeli pakaian ketika kita melewati pusat membeli -belah jika menarik kita. Mungkin diperlukan atau tidak. Mungkin ada alasan untuk pembelian seperti penggunaan masa depan.

Pemasaran Perkhidmatan:  Pembelian dorongan jarang wujud. Contohnya, tidak ada yang akan pergi dan menonton filem atau pergi ke bank untuk pinjaman tanpa memerlukan. Perlu ada keperluan untuk membeli perkhidmatan sebagai penggunaan spontan dan tidak dimaksudkan untuk penggunaan masa depan. Tetapi, dalam pemasaran perkhidmatan, penjual dapat menjelaskan manfaat perkhidmatan tertentu dan memujuk pelanggan untuk membeli seperti insurans.

Tetapi, dalam kebanyakan kes pemasaran produk menggunakan atribut perkhidmatan dan pemasaran perkhidmatan menggunakan produk untuk menjual. Walaupun kita mengatakan pemasaran produk, ia bukan pada dasarnya rangkaian ketara yang murni dan vise-versa. Ini perlu ditarik dengan jelas.

Ihsan imej: Pixbay