Perbezaan antara BPO dan KPO

BPO vs KPO

BPO hari ini adalah perkataan atau akronim biasa yang kebanyakan kita faham. Walau bagaimanapun, sejak kebelakangan ini, terdapat satu lagi istilah yang telah muncul dalam sektor pengetahuan atau maklumat yang dipanggil KPO; ia hampir sama dengan apa yang BPO. Inilah yang membingungkan banyak kerana mereka tidak dapat membezakan antara BPO dan KPO. Walaupun persamaan yang boleh dipertikaikan, terdapat banyak perbezaan antara BPO dan KPO, yang akan diserlahkan dalam artikel ini.

Untuk memahami perbezaan antara KPO dan BPO, adalah berhemat untuk memahami BPO terlebih dahulu. BPO bermaksud penyumberan luar proses perniagaan dan merujuk kepada pengendalian aktiviti pejabat belakang di negara -negara asing pada kadar yang lebih murah. Trend ini bermula pada akhir tahun lapan puluhan apabila negara -negara Barat menyerahkan aktiviti dan operasi yang kurang kritikal kepada syarikat -syarikat di negara lain, di mana kadar buruh rendah, juga pekerja mahir boleh didapati dalam jumlah yang besar dan lebih kurang gaji daripada permintaan pekerja di negara mereka sendiri. Kemasukan data, gaji pekerja, pusat panggilan adalah beberapa contoh operasi BPO, yang walaupun tidak tepatnya berdasarkan, memerlukan pengetahuan teknikal asas di pihak pekerja di negara asing.

KPO adalah istilah yang agak baru yang merujuk kepada proses penyumberan luar proses pengetahuan. Seperti namanya, KPO melibatkan pengetahuan dan kepakaran yang lebih mendalam dan orang yang terlibat dalam sektor ini adalah pakar perniagaan yang mempunyai pengalaman yang panjang.

Kepada pemerhati kasual, BPO dan KPO mungkin kelihatan sama, tetapi terdapat banyak perbezaan dalam aktiviti, penekanan, proses, kenalan pelanggan dan pengkhususan. Walaupun BPO lebih mudah melibatkan proses tahap rendah, KPO terlibat dengan proses peringkat tinggi seperti pelaburan, perkara undang -undang, dan menangani isu paten. Di BPO, ia adalah proses yang ditekankan sedangkan, di KPO, itu adalah penerapan pengetahuan. Tahap pengkhususan yang tinggi tidak diperlukan di mana -mana kawasan tertentu, dan arahan yang sangat baik terhadap bahasa Inggeris dan kemahiran komputer asas semuanya dapat menjadikannya berjaya dalam sektor BPO. Sebaliknya, pekerja di sektor KPO dikehendaki mempunyai pengetahuan mendalam dalam bidang tertentu seperti analisis pelaburan dan perkara undang -undang. Adalah biasa untuk melihat CA dan MBA bekerja di sektor KPO.