Perbezaan antara kualiti dan nilai

Kualiti vs nilai

Kualiti dan nilai adalah sifat produk atau perkhidmatan yang akhirnya menentukan jualan yang lebih tinggi atau lebih rendah dan juga membantu dalam mewujudkan imej syarikat. Terdapat jurang antara organisasi yang berfikir tentang kualiti dan bagaimana pelanggan melihat kehadiran atau ketiadaan kualiti dalam produk atau perkhidmatan. Fakta bahawa pengguna membeli produk atau perkhidmatan bukan kerana kualiti hadir tetapi mereka tidak akan membeli produk jika kualiti tidak hadir. Kualiti menghasilkan nilai untuk produk di mata pengguna. Oleh itu, kualiti dan nilai adalah dua atribut yang berbeza dan perbezaan mereka perlu diserlahkan untuk membolehkan syarikat menghasilkan produk yang lebih baik dan bertambah baik yang mempunyai kualiti dan nilai.

Sekiranya kita membezakan antara kualiti dan nilai, kita akan terkejut mendapati bahawa ia adalah pelanggan yang mentakrifkan nilai produk dengan membuat analisis prestasi produk berbanding dengan kosnya. Sebaliknya, kualiti produk sentiasa berada di tangan organisasi dan ia bergantung kepada keupayaan syarikat untuk menyediakan produk yang memberikan prestasi yang dicari oleh pelanggan.

Sekiranya organisasi memberi perhatian kepada persamaan kompleks prestasi vs. kos, mereka akan mendapati bahawa mereka dapat mencipta nilai untuk produk. Syarikat perlu memastikan bahawa nilai pelanggan adalah objektif utama mereka dan dalam usaha ini, maklum balas yang jujur ​​dari pengguna akhir memainkan peranan yang besar dalam membolehkan syarikat mengetahui apa yang dikehendaki pengguna. Sekiranya syarikat tidak menyedari apa yang menjadi nilai kepada pengguna, ia tidak perlu terlibat dalam latihan yang mungkin tidak ada kaitan dengan kepuasan pelanggan dan meningkatkan kos produk.