Perbezaan antara OSS dan BSS

OSS vs BSS

OSS (Sistem Sokongan Operasi) dan BSS (Sistem Sokongan Perniagaan) adalah komponen penting dalam perniagaan. Kedua -dua sistem itu saling bergantung dan integrasi yang betul antara kedua -dua sistem harus dicapai untuk menyelaraskan perniagaan dan operasi menjadi matlamat yang sama. Integrasi yang betul antara sistem OSS dan BSS adalah kritikal dalam operasi telekom, di mana perniagaan bergantung sepenuhnya kepada operasi rangkaian. OSS memberi tumpuan kepada status operasi sementara, BSS mengendalikan perniagaan interfacing dengan pelanggan atau pengguna akhir.

OSS

OSS menghasilkan data penting mengenai status rangkaian dan memudahkan penyelenggaraan perkhidmatan pelanggan. Bagi setiap nod dalam sistem operasi, terdapat sistem pengurusan dan konfigurasi khusus vendor yang berasingan, yang secara kolektif dikenali sebagai sistem sokongan operasi. Sekiranya berlaku isu operasi, OSS digunakan untuk melakukan diagnostik dan mengumpulkan maklumat berguna, yang termasuk mengenal pasti lokasi dan penyebab kesalahan. Juga, sistem OSS boleh digunakan untuk membetulkan isu yang dikenal pasti. OSS digunakan untuk memantau status nod kritikal dan interoperabiliti mereka untuk mengekalkan perkhidmatan yang tidak terganggu kepada pengguna akhir. Peningkatan dan penyelenggaraan nod rangkaian juga dikendalikan oleh OSS dan secara umum, OSS digunakan oleh kakitangan teknikal syarikat.

BSS

BSS merangkumi aplikasi yang menyokong aktiviti interfacing pelanggan untuk perkhidmatan yang disediakan oleh OSS. BSS menyokong proses utama seperti pengurusan pendapatan, pengurusan pelanggan, pengurusan produk dan pengurusan pesanan. Pengurusan pendapatan merangkumi proses utama seperti pengebilan, pengisian, pengantaraan dan penarafan yang dapat mengendalikan sebarang gabungan perkhidmatan yang ada. Pengurusan Pelanggan pada dasarnya terdiri daripada penjagaan pelanggan, pengurusan hubungan pelanggan dan sistem pengesanan isu pelanggan. Sistem Pengurusan Produk dan Pesanan Mengarang Sistem Penciptaan Perkhidmatan dan Sistem Pengendalian Pesanan masing -masing. Semua proses ini diselaraskan dengan teliti untuk mencapai keperluan perniagaan walaupun ia kelihatan seperti secara teknikal. Sebagai contoh pengebilan, sistem pengisian dan penjagaan pelanggan saling berkaitan dan mungkin perlu berkongsi maklumat di antara.

Apakah perbezaan antara OSS dan BSS?

OSS memudahkan operasi, sementara BSS memudahkan interfacing pelanggan ke perkhidmatan yang ditawarkan oleh operasi. BSS dan OSS dikaitkan untuk menyokong pelbagai perkhidmatan akhir dan operasi akhir. Setiap sistem mempunyai data sendiri dan tanggungjawab perkhidmatan. Dalam industri yang didorong perkhidmatan, di mana tumpuannya adalah kepuasan pelanggan, BSS menyediakan garis panduan kepada OSS dan bidang utama yang perlu difokuskan semasa operasi sehari-hari. Walaupun pada pandangan pertama, OSS tidak langsung memberi tumpuan kepada keperluan pelanggan seperti BSS, matlamat utama yang mendasari adalah kepuasan pengguna akhir. Contohnya, KPI (Petunjuk Prestasi Utama) sistem direka sedemikian rupa sehingga OSS memudahkan perkhidmatan yang tidak terganggu kepada pengguna akhir.

BSS dikendalikan oleh kakitangan frontend sebuah syarikat sementara OSS dikendalikan oleh kakitangan backend teknikal. Juga dalam identifikasi kesalahan OSS dan mekanisme penyelesaian masalah direka untuk mengesan isu -isu tanpa mengganggu kepuasan atau perkhidmatan pengguna akhir. Walaupun BSS memudahkan proses pengebilan, input ke BSS datang melalui OSS. Oleh itu, integrasi yang betul dan menjajarkan antara dua sistem adalah penting kepada syarikat untuk mencapai objektif perniagaannya.

Kedua -dua BSS dan OSS adalah bahagian penting dalam perniagaan dan walaupun tidak mungkin bagi satu sistem yang wujud tanpa yang lain, hampir tidak ada nilai kepada syarikat tanpa kedua -dua sistem. Kedua -dua sistem itu harus disatukan dengan betul dan sejajar dengan objektif bersama untuk mencapai keperluan perniagaan akhir syarikat.