Perbezaan antara ITIL v2 dan ITIL v3

ITIL v2 vs ITIL v3

ITIL V2 dan ITIL V3 adalah piawaian dalam bidang Pengurusan Perkhidmatan IT. Dalam bidang Pengurusan Perkhidmatan IT, Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Maklumat (ITIL) telah memperoleh hampir status kultus hari ini dan dibicarakan dalam panjang gelombang yang sama seperti piawaian ISO. ITIL telah menjadi standard antarabangsa untuk membincangkan perkhidmatan dalam pengurusan perkhidmatan IT. ITIL diterbitkan pada tahun 1980 untuk menggalakkan amalan terbaik. ITIL v2 datang pada tahun 2000 dan ITIL v3 diterbitkan pada tahun 2007. Ia dirasakan bahawa dengan peningkatan kerumitan dalam persekitaran perniagaan, ITIL v2 tidak dapat berkhidmat kepada industri yang baik dan oleh itu ITIL v3 diperkenalkan dengan perubahan yang besar. Marilah kita melihat perubahan yang paling menarik dalam ITIL v3 berbanding dengan ITIL v2.

Perbezaan utama antara ITIL v2 dan ITIL v3

Dalam ITIL v3, terdapat peralihan yang menentukan ke arah gaya hidup dan garis panduan yang didorong oleh perkhidmatan yang kelihatannya bersifat preskriptif. Walaupun ITIL v2 berhenti daripada cara dan cara untuk memperbaiki proses, ITIL v3 menjadi babi keseluruhan dan jelas menerangkan dengan jelas perkara -perkara yang perlu dilakukan untuk meningkatkan kecekapan.

Seluruh industri telah meminta ITIL menambah garis panduan mengenai kaedah untuk meningkatkan pulangan pelaburan. Ia telah diwajibkan dan mungkin ini adalah perbezaan yang menentukan antara ITIL V2 dan ITIL V3 seperti yang telah ditunjukkan tentang bagaimana organisasi dapat lebih baik ROI.

Perubahan struktur

Perpustakaan ITIL kini mengandungi 5 jilid yang merupakan strategi perkhidmatan, reka bentuk perkhidmatan, peralihan perkhidmatan, operasi perkhidmatan, dan peningkatan perkhidmatan berterusan.

ITIL V3 memberi penekanan kepada peranan dan tanggungjawab utama dan juga menekankan peranan komunikasi dalam kitaran hayat keseluruhan. Perbezaan lain yang dapat dirasakan oleh pengguna adalah tekanan pada model proses dan mencari bahagian konstituen. Dalam bab terakhir mengenai peningkatan perkhidmatan berterusan, ia telah dijelaskan bagaimana menggunakan model peningkatan proses dan penambahbaikan metrik indeks dapat dilaksanakan.

Terdapat beberapa evolusi tahap tinggi dari ITIL v2 ke ITIL v3 yang mudah dirasakan oleh pengguna. Ini dapat digambarkan dengan baik dengan cara berikut.